Política de devoluções

Anulação

Aceitamos o cancelamento de uma encomenda antes de o produto ser enviado ou fabricado. Se a sua encomenda for cancelada, receberá um reembolso total. Não podemos cancelar uma encomenda se o produto já tiver sido expedido.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm direito a um reembolso no prazo de 14 dias após a recepção dos produtos.
Para ser devolvido, o produto não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original. É necessário um recibo ou prova de compra para a devolução. Não devolva a sua compra ao fabricante.
Os custos de envio serão cobrados aos clientes, no máximo, uma vez (isto aplica-se às devoluções); o consumidor não é cobrado pela devolução do produto.


Créditos (se aplicável)

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação. Informá-lo-emos igualmente se a sua devolução for aceite ou recusada. Se a sua devolução for aceite, a sua devolução será processada e será automaticamente adicionado um crédito ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original no dia especificado.

Rendimentos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Depois, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente enviado. Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes leva algum tempo para que o reembolso seja creditado. Se tudo isto tiver sido feito e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de support@tuomi.store

Contacte o nosso departamento de apoio ao cliente em support@tuomi.store para obter um endereço de devolução.